Sist oppdatert: 28. juli 2026
Panporta er en abonnementstjeneste som formidler ferskt brød fra lokale bakerier til døren din i Albir. Disse vilkårene gjelder mellom deg og Maya AS, org.nr. 934 225 090, Elveveien 34, 3262 Larvik, Norge («Panporta», «vi», «oss»).
Du kan kontakte oss på hello@panporta.es eller +47 480 79 398.
Ved å opprette et abonnement godtar du disse vilkårene.
Dette er viktig å forstå, fordi det avgjør hvem som er ansvarlig for hva:
Har du et rent produktspørsmål — for eksempel om ingredienser eller bakeprosess — kan du ta direkte kontakt med bakeriet. Gjelder det leveringen, betalingen eller abonnementet, eller har du et problem av noe slag, tar du kontakt med oss, så ordner vi det.
Du må være fylt 18 år og ha en leveringsadresse innenfor en av våre åpne soner. Postnummeret ditt avgjør hvilken sone du tilhører. Er området ditt ikke åpnet ennå, kan du sette deg på ventelisten.
Du velger en pakke og hvilke ukedager du vil ha levering. Leveringen skjer om morgenen, normalt mellom kl. 07:00 og 09:00.
Priser oppgis i euro og inkludert spansk merverdiavgift (IVA). Prisen for pakken og et eventuelt leveringsgebyr vises før du bekrefter bestillingen. Leveringsgebyret tilhører bakeriet og er flatt — det beregnes aldri ut fra avstand.
Betalingen skjer på forskudd gjennom vår betalingsleverandør Stripe. Vi lagrer aldri kortnummeret ditt selv.
Abonnementet fornyes automatisk ukentlig til du sier det opp. Ved mislykket betaling forsøker vi å belaste kortet på nytt, og vi varsler deg. Blir betalingen ikke gjennomført, kan vi sette leveringene på pause til forholdet er ordnet.
Du har ingen bindingstid og kan si opp når som helst.
Endringer må gjøres innen endringsfristen: kl. 18:00 dagen før levering. Dette gjelder for å endre brød eller dager, hoppe over en levering, pause abonnementet eller si opp.
Grunnen er at bakeriet låser baketallene etter fristen og baker nøyaktig det som skal leveres. Endringer som kommer inn etter fristen får virkning fra neste levering, og den allerede planlagte leveringen faktureres som normalt.
Pause kan du sette i én uke, to uker eller ut sesongen. Du betaler ingenting mens pausen varer.
Du velger selv hvor brødet skal legges — postkasse, krok på porten, resepsjon eller et annet sted du beskriver. Vi anbefaler sterkt at du laster opp et bilde av stedet, fordi det er forskjellen på en vellykket levering og en baker som leter i mørket klokken kvart på sju.
Risikoen for varen går over på deg når brødet er lagt på det stedet du har oppgitt. Bakeren tar bilde med tidsstempel som dokumentasjon. Vi er ikke ansvarlige for brød som blir borte, ødelagt eller forringet etter at det er levert på avtalt sted — for eksempel ved tyveri, dyr eller vær. Velger du et utsatt leveringssted, er det ditt valg og din risiko.
Du er ansvarlig for at leveringsstedet er tilgjengelig for bakeren, og for at opplysningene dine er riktige og oppdaterte.
Vi behandler avvik automatisk og raust, uten at du trenger å be om det:
Krediteringen trekkes fra neste betaling i abonnementet ditt. Er brødet mangelfullt — for eksempel gammelt eller feil vare — kontakter du oss, og vi ordner kreditering eller ny levering. Dine lovbestemte rettigheter etter spansk forbrukerlovgivning gjelder uansett.
Produktbeskrivelser, ingredienslister og allergeninformasjon leveres og vedlikeholdes av bakeriet, som er ansvarlig for at opplysningene er riktige. Vi viser dem uendret på produktsidene.
Alt brød bakes i et bakeri som også håndterer melk, egg, nøtter, sesam og gluten. Vi kan derfor ikke garantere at et produkt er fritt for spor av allergener. Har du en alvorlig allergi, må du vurdere dette nøye før du bestiller, og gjerne kontakte oss først.
Vi kan endre priser og pakker. Du varsles minst 30 dager før endringen trer i kraft. Er du uenig i den nye prisen, kan du si opp før den gjelder. Fortsetter abonnementet etter fristen, regnes den nye prisen som akseptert.
Vi leverer tjenesten med rimelig omhu, men kan ikke garantere at nettsiden alltid er tilgjengelig eller feilfri.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår kontroll — for eksempel ekstremvær, streik, veiarbeid, strømbrudd, sykdom hos bakeriet eller nedetid hos tredjeparter. I slike tilfeller krediterer vi den berørte leveringen.
Vårt samlede ansvar overfor deg er begrenset til det du har betalt for de siste tre månedene, med mindre annet følger av ufravikelig lov.
Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar for død eller personskade, for forsett eller grov uaktsomhet, eller dine ufravikelige rettigheter som forbruker.
Vi kan sette abonnementet på pause eller avslutte det ved manglende betaling, misbruk av tjenesten, eller oppførsel som gjør leveringen urimelig vanskelig eller utrygg for bakeren. Vi varsler deg først, med mindre forholdet er alvorlig.
Som forbruker har du 14 dagers angrerett på abonnementsavtalen fra den dagen den inngås. Du bruker angreretten ved å gi oss beskjed på hello@panporta.es.
Unntak: angreretten gjelder ikke for brød som allerede er levert. Ferske bakervarer er varer som forringes raskt, og er unntatt fra angreretten etter spansk forbrukerlovgivning. Du betaler altså for leveringer du har mottatt, men ikke for fremtidige.
Kontakt oss først på hello@panporta.es — vi svarer normalt innen 24 timer.
Fører ikke det frem, kan du klage til spanske forbrukermyndigheter. Som forbruker kan du alltid gå til domstolene der du bor.
Hvordan vi behandler personopplysningene dine, står i personvernerklæringen.
Vi kan endre disse vilkårene. Ved endringer av betydning varsler vi deg minst 30 dager i forveien på e-post. Fortsetter du å bruke tjenesten etter at endringen trer i kraft, regnes den som akseptert. Er du uenig, kan du si opp.
Avtalen reguleres av spansk rett. Som forbruker har du uansett alltid krav på den beskyttelsen som følger av ufravikelige regler i spansk forbrukerlovgivning, og du kan alltid reise sak ved domstolen der du bor.